Optymalizacja procesów biznesowych

Nieefektywne procesy to najczęściej spotykany problem w rozwijających się firmach. Gdy organizacja rośnie, struktury operacyjne przestają nadążać – powstają wąskie gardła, chaos informacyjny, frustracja zespołów. Jako interim managerka i konsultantka operacyjna pomagam firmom przeprojektować ich procesy biznesowe tak, by wspierały wzrost zamiast go hamować. Pracowałam nad optymalizacją procesów w bankowości (mBank), IT (GFT Technologies) i centrach usług wspólnych – zawsze z tym samym celem: stworzyć systemy, które funkcjonują bez ciągłego nadzoru.

Porozmawiajmy o współpracy

Mapowanie i analiza procesów

Szczegółowa analiza obecnych przepływów pracy, identyfikacja wąskich gardeł i obszarów nieefektywności. Mapuję procesy operacyjne, aby zrozumieć rzeczywisty (a nie teoretyczny) sposób funkcjonowania organizacji.

Eliminacja wąskich gardeł

Identyfikacja i usuwanie punktów hamujących przepływ pracy. Projektuję rozwiązania operacyjne, które eliminują powielanie zadań, chaos informacyjny i przeciążenie kluczowych zespołów lub systemów.

Automatyzacja i digitalizacja

Wdrażanie rozwiązań technologicznych tam, gdzie przynoszą realną wartość biznesową. Automatyzacja powtarzalnych zadań, digitalizacja przepływu dokumentów i integracja systemów dla płynnej wymiany danych.

Twoje procesy hamują rozwój firmy?

Chaos informacyjny, powielanie pracy, przeciążone zespoły – nieefektywne procesy to najczęstszy problem rozwijających się organizacji. Pomagam firmom przeprojektować ich struktury operacyjne tak, by wspierały wzrost zamiast go hamować. Od mapowania procesów przez eliminację wąskich gardeł po automatyzację i ciągłe doskonalenie.

Porozmawiajmy o Twoich procesach

Najczęstsze pytania o optymalizację procesów

Pracuję jednocześnie na dwóch poziomach – doradzam zarządowi
w zakresie kierunków strategicznych i równolegle projektuję
oraz wdrażam struktury operacyjne, które te strategie realizują.
To podejście gwarantuje, że strategia nie pozostanie tylko w PowerPoint.

Mam doświadczenie w bezpośredniej współpracy z CEO,
członkami zarządów i komitetami sterującymi globalnych spółek.
Prowadzę projekty strategiczne raportując bezpośrednio do zarządu
i łącząc ich wizję z operacyjną rzeczywistością organizacji.

Pracuję z firmami w fazie wzrostu lub transformacji – zazwyczaj
50-500 pracowników, które potrzebują uporządkowania struktur
operacyjnych lub przygotowania do skoku rozwojowego. Mam doświadczenie
w bankowości, IT, centrach usług wspólnych i organizacjach
technologicznych.

Zaczynamy od analizy sytuacji i zdefiniowania celów (2-4 tygodnie).
Następnie projektuję rozwiązania i wdrażam je jako interim managerka
lub doradzam przy wdrożeniu przez wewnętrzny zespół (3-9 miesięcy).
Kończę projektem transferu wiedzy i stabilizacji zmian.

Definiujemy kluczowe wskaźniki (KPI) na początku projektu –
zazwyczaj to czas realizacji procesu, liczba błędów, koszty
operacyjne lub satysfakcja zespołów. Mierzymy baseline przed
optymalizacją i monitorujemy zmiany co miesiąc. Typowe efekty
to 20-40% redukcja czasu procesów i 15-30% spadek kosztów
operacyjnych w optymalizowanym obszarze.

Co zyskujesz pracując ze mną przy optymalizacji?

Zewnętrzną perspektywę połączoną z operacyjną odpowiedzialnością. 15 lat doświadczenia w międzynarodowych korporacjach – od bankowości przez IT po centra usług wspólnych. Stosuję sprawdzone metody (Lean, ciągłe doskonalenie), ale zawsze dostosowane do specyfiki Twojej organizacji i dostępnych zasobów.